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Sélection des articles

Sélectionnez le ou les articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton "AJOUT AU PANIER", situé sur chaque fiche produit.
Vous pouvez visualiser votre panier d'achat à tous moments, en cliquant sur "VOIR PANIER" ou finaliser votre commande en cliquant sur "COMMANDER ET PAYER"

Estimer le coût de la livraison et les taxes


Dans votre panier d'achat, vous avez la possibilité d'estimer les frais de port et taxes.
Cliquez sur "Estimer la livraison et les taxes", puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner :
- Votre pays (France Métropolitaine uniquement)
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Nous travaillons au quotidien avec 3 partenaires pour assurer le transport de votre marchandise : TNT Express, Exapaq, Coliposte.

Le choix du transporteur nous appartient et dépend du contenu de votre commande et de la destination de votre colis.
Nous appliquons le barême de calcul des frais de port le plus favorable à nos clients, les frais supplémentaires restent à la charge de notre boutique en ligne.

Il vous suffit alors de sélectionner la méthode qui vous convient puis de cliquer sur "appliquer la livraison"


Délais de livraison


Dans chaque fiche produit, nous vous indiquons le délai de livraison estimé.
Le délai annoncé est variable selon si l'article est en stock permanent et / ou nécessite une commande fabricant et / ou dont le traitement et la préparation nécessitent un délai plus important :
Livré sous 1 à 4 jours ouvrés
Livré sous 4 à 6 jours ouvrés
Livré sous 8 à 10 jours ouvrés

Article en rupture ou sur commande

En cas de rupture occasionnelle et / ou d'erreur de stock physique, nous nous engageons à porter à votre connaissance le nouveau délai prévisible de livraison et à vous solliciter pour connaître vos instructions.

 

Colissimo Access / Expert
Livraison sous 48 h en France, 72 h à destination de la Corse 
L'expédition intervient sous 24 h à 72 h après validation de votre paiement


Livraison via TNT Express ou Exapaq
Ce mode d'expédition est disponible uniquement en France Métropolitaine
Livraison en 24 h*, sauf articles sur commande ou précisions contraires (* : l'expédition intervient sous 24 h à 72 h après validation de votre paiement)
Aucune livraison possible le samedi via Exapaq

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Création de compte

L'ouverture d'un compte client est obligatoire pour ordonner une commande sur notre site.
En créant un compte vous pouvez commander plus vite, consulter l’état d’une commande, et visualiser les commandes que vous avez déjà réalisées.

Saisir vos coordonnées postales et téléphoniques

La case "Informations préalables" implique que vous consultiez le document lié et doit être cochée après lecture, pour valider l'ouverture de votre compte.
Ce document comporte toutes les informations dont vous devez prendre connaissance avant de débuter le processus de commande.

Un email de confirmation d'ouverture de compte client vous est adressé immédiatement.

Conditions générales de vente


La case "J'accepte les conditions" implique que vous consultiez les conditions générales de vente en vigueur sur notre site et doit être cochée après lecture;
Vous pouvez ensuite finaliser votre commande en cliquant sur "paiement sécurisé".


Modes de paiement et coordonnées

Pour la sécurité de vos transactions et la confidentialité de vos données bancaires, nous ne prenons aucune commande par téléphone et/ou par email.


Choisissez votre mode de règlement en cliquant au choix sur : 
- Paiement par carte bancaire via la passerelle de paiement Crédit Mutuel, 
- Paypal (il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal)
- Envoyer un chèque (chèque bancaire ou postal FRANCAIS uniquement)
- Virement bancaire


Vérifiez bien l'exactitude de votre adresse email, elle nous servira ensuite à assurer le suivi de votre commande.

Cliquez alors sur "Confirmer votre commande"

Selon le mode de paiement sélectionné, vous serez ensuite redirigés vers une interface de paiement sécurisé ou notre page de remerciements.


Notification automatique de commande

Un récapitulatif de votre commande vous est transmis automatiquement par email, dès validation de votre commande.
Si vous n'avez rien reçu, merci de vérifier que vous avez saisi la bonne adresse email.


Suivi de votre commande

Vous bénéficiez désormais d'un suivi personnalisé de votre commande : prise en compte, information de validation de votre paiement, préparation de votre colis, et avis d'expédition.


Statut de votre commande

Votre commande passera au statut en préparation, à compter de l'encaissement effectif et définitif de votre paiement.
Le délai de validation de votre paiement est variable selon les organismes bancaires.


Expédition de votre commande

Votre colis sera expédié sous 24h à 72h, après validation de votre paiement et sous réserve de la disponibilité des produits commandés.
Certains articles sont expédiés sous 5 à 8 jours ouvrés (articles sur commande et/ou expédiés directement depuis l'entrepôt des fabricants)
Vous recevez alors par email un avis d'expédition, comportant un numéro de colis, afin de suivre l'acheminement de votre commande (sauf Exapaq qui ne propose pas de suivi en ligne de votre acheminement).

Facture acquittée

Particulier ou professionnel, chaque client ayant passé une commande sur notre site reçoit lors de l'expédition du colis une facture par email, au format PDF
(montant HT, TVA 5.5 % et/ou 20 %, frais de livraison et montant TTC de votre commande)


Nous contacter

Pour tous renseignements complémentaires, nous nous tenons à votre entière disposition au :

03.44.86.43.50 de 9h à 15h et de 18h à 22h (accueil téléphonique de la boutique des innovations culinaires), sauf le dimanche soir, lundi et mardi

Par messagerie électronique : traitement de vos demandes 7 jours sur 7, sauf périodes de congés annuels